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社群運營中的“139”構架

沒有運營或者運營不好的社群僅僅是消費群,連用戶群都談不上,更不要說粉絲群。這樣的消費群有的是死群,有的成了促銷群,甚至有的變為產品的投訴群,不但沒有轉化客戶,反而丟掉了很多客戶。所以社群建立僅僅是開始,運營才是關鍵。

談到運營首先就涉及到社群的構架。個人認為,基于社交軟件建立的社群人數不宜過多,以100人為限。過分地追求人數,會導致社群中發言互動過于散亂,也會導致管理質量的下降。那么百人群的組織架構,可以按照“139”的結構進行導入。

(敬請關注《糖煙酒周刊》酒類版 2019年3月(春季糖酒會特刊3))
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